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Protección de Datos
Privacidad
En Conociendo el Perú Adventures S.A.C. reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de la información personal proporcionada por nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web.
La presente Política de Privacidad establece los criterios bajo los cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos mediante nuestra página web, formularios de contacto, solicitudes de información, canales digitales y procesos de reserva turística.
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Datos del titular responsable del tratamiento de información
Información empresarial
Nombre comercial:
Conociendo el Perú Adventures S.A.C.
Teléfonos de contacto:
986694019
938220887
Correo corporativo:
Conociendoelperu.turismo@gmail.com
Dirección física:
Asc. Ciudad de Dios zona 3 Mz. “N” Lt. 14
Horario de atención:
24 horas todos los días
Canales digitales oficiales:
- Facebook: Conociendo el Perú Adventures
- Instagram: Conociendo el Perú Adventures
- TikTok: Conociendo el Perú Adventures
Información que recopilamos
Conociendo el Perú Adventures puede recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios mediante sus canales oficiales.
Los datos pueden incluir:
- Nombres y apellidos.
- Número telefónico o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con la solicitud turística.
- Fecha tentativa del viaje.
- Cantidad de viajeros.
- Preferencias del servicio solicitado.
- Información necesaria para gestionar una reserva o consulta.
La información recopilada dependerá del tipo de interacción realizada por el usuario.
Finalidad del tratamiento de datos personales
Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la atención turística y comercial de la empresa.
Entre las finalidades se encuentran:
- Responder consultas realizadas por los usuarios.
- Brindar información sobre tours, paquetes y experiencias turísticas.
- Elaborar cotizaciones solicitadas.
- Gestionar solicitudes de reserva.
- Coordinar fechas, pasajeros y detalles del servicio.
- Brindar asistencia antes, durante y después del viaje.
- Mejorar la calidad de atención al cliente.
- Enviar información relacionada con servicios solicitados por el usuario.
Conociendo el Perú Adventures busca brindar experiencias de viaje auténticas, seguras y personalizadas, conectando a los viajeros con la historia, cultura, naturaleza y hospitalidad del Perú.
Información proporcionada mediante formularios de reserva
Cuando el usuario utiliza formularios digitales de consulta o reserva, la información podrá incluir:
- Tour o programa turístico de interés.
- Fecha tentativa del viaje.
- Número de viajeros.
- Nombre del solicitante.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Mensaje o requerimientos adicionales.
La plataforma web está diseñada inicialmente para captar solicitudes estructuradas de reserva, donde el usuario proporciona información del tour, fecha, viajeros y datos de contacto para posterior confirmación por parte de la empresa.
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el funcionamiento del sitio web.
- Mejorar contenidos y servicios ofrecidos.
Las cookies permiten optimizar la navegación y ofrecer una experiencia más adecuada según la interacción del usuario con la plataforma.
El usuario puede configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones disponibles en su navegador.
Uso de herramientas digitales de terceros
Para brindar una mejor experiencia digital, el sitio web puede utilizar herramientas tecnológicas de terceros relacionadas con:
- Formularios de contacto.
- Seguridad del sitio web.
- Análisis de navegación.
- Gestión técnica de la plataforma.
- Comunicación con usuarios.
Estas herramientas pueden procesar información técnica necesaria para su funcionamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.
Protección y seguridad de la información
Conociendo el Perú Adventures adopta medidas razonables para proteger la información personal proporcionada por sus usuarios.
Estas medidas buscan evitar:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida de información.
- Uso indebido de datos personales.
- Alteración o divulgación no autorizada.
La empresa mantiene controles orientados a proteger la información recibida mediante sus canales oficiales.
Confidencialidad de la información
La información proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la atención turística, gestión comercial y prestación de servicios solicitados.
Conociendo el Perú Adventures no comercializa, vende ni comparte datos personales de sus usuarios con terceros no autorizados.
Compartición de información con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio turístico solicitado.
Esto puede incluir coordinaciones con:
- Proveedores turísticos.
- Servicios de transporte.
- Alojamientos.
- Operadores relacionados con el programa contratado.
La información compartida será limitada únicamente a aquella necesaria para cumplir con la prestación del servicio.
Derechos del usuario sobre sus datos personales
El usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Actualización de información incorrecta.
- Corrección de datos.
- Solicitud de eliminación cuando corresponda.
- Información sobre el uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de Conociendo el Perú Adventures.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
El periodo de conservación dependerá de:
- Naturaleza de la solicitud.
- Gestión del servicio turístico.
- Obligaciones administrativas o legales aplicables.
Comunicaciones comerciales
Conociendo el Perú Adventures podrá enviar información relacionada con sus servicios turísticos cuando exista una solicitud previa del usuario o cuando este haya autorizado recibir comunicaciones.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los canales oficiales de contacto.
Responsabilidad del usuario
El usuario declara que la información proporcionada mediante formularios, correos electrónicos o canales digitales es verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de la información entregada y deberá comunicar cualquier modificación relevante cuando sea necesario para la correcta gestión del servicio solicitado.
Menores de edad
Los servicios turísticos que involucren menores de edad deberán ser gestionados por padres, representantes legales o adultos responsables.
La empresa podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para garantizar una correcta coordinación del servicio.
Actualización de la Política de Privacidad
Conociendo el Perú Adventures podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios operativos.
- Nuevos servicios digitales.
- Modificaciones legales.
- Mejoras en los procesos de atención.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web.
Actualización de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad se encuentra sujeta a las leyes vigentes de la República del Perú relacionadas con protección de datos personales y privacidad.
Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales podrá ser comunicada mediante los canales oficiales de Conociendo el Perú Adventures S.A.C.
Aceptación de la Política de Privacidad
Al utilizar el sitio web, completar formularios, solicitar información o iniciar un proceso de reserva, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.
Conociendo el Perú Adventures S.A.C. reafirma su compromiso de brindar una atención responsable, segura y transparente, protegiendo la información confiada por sus clientes y viajeros.
